LEGAL REFERENCE

Undang-undang dan Polisi yang Melindungi Akaun Anda

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang bagaimana akaun anda disimpan, bagaimana dana anda ditangani, dan apa hak anda sebagai pengguna amat serius. Laman ini menerangkan setiap aspek, dari...

Keselamatan Akaun BersertifikatPerlindungan Data PenuhSaluran Sokongan 24/7Kebijakan Pengeluaran Jelas
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
lv918 Undang-undang dan Polisi yang Melindungi Akaun Anda

Cara Kami Melindungi Privasi dan Keselamatan Anda

Setiap akaun lv918 dilindungi oleh enkripsi peringkat institusi dan proses pengesahan dua langkah. Kami mengumpul data peribadi hanya untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran, dan mematuhi undang-undang tempatan. Dana anda disimpan dalam akaun terpisah dan tidak pernah dicampurkan dengan aset operasi kami. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Jika anda ingin melihat, meminda, atau memadamkan data

anda, hubungi pasukan sokongan kami—kami akan merespons dalam 48 jam.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Raya Sokongan Tempatan Anda

Pasukan sokongan kami tersedia sepanjang masa untuk menjawab soalan undang-undang, kebijakan privasi, atau kebimbangan keselamatan akaun. Kami beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris supaya tiada...

E-mel Sambutan Cepat Hantar pertanyaan undang-undang kepada [email protected]. Kami mengkonfirmasi penerimaan dalam 1 jam dan memberikan respons...
Sembang Langsung Akaun Masuk ke akaun anda dan buka papan sokongan. Wakil kami berdiri oleh untuk menjawab...
Permintaan Rayuan Formal Jika anda tidak berpuas hati dengan respons, hantar rayuan bertulis kepada [email protected] dengan bukti...
CARA KAMI BEKERJA

Transparansi dalam Keselamatan, Data dan Akses

Kami percaya bahawa keselamatan dan privasi bukan sekadar perkataan—ia adalah tindakan sehari-hari. Setiap pemindahan, setiap log masuk, dan setiap simpanan data direkod. Anda boleh meminta laporan lengkap tentang aktiviti akaun anda pada...

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingati tetapan log masuk anda dan mencegah penipuan. Anda boleh menyahkan semua kuki atau had jejak dalam tetapan privasi akaun anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Dua Langkah

Semua akaun baru memerlukan pengesahan melalui SMS atau apl pengesah. Ini menambah lapisan keselamatan ke atas kata laluan anda dan melindungi daripada log masuk tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data dan Pengurangan

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod transaksi untuk tujuan perakaunan selama 7 tahun seperti yang diperlukan oleh undang-undang, kemudian memadam.

Permintaan Akses Subjek Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan SAR kepada [email protected] dan kami akan memberikan berkas lengkap dalam 14 hari.

Pemadam dan Lupa Saya

Setelah penutupan akaun, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda (selain rekod transaksi yang diperlukan). Kami memadam dalam 30 hari jika tiada hal undang-undang yang tertangguh.

Melaporkan Pelanggaran Keselamatan

Jika anda mengesyaki akses tidak sah atau kebocoran data, hubungi [email protected] dengan segera. Kami membuat tindakan darurat dalam 2 jam dan memberikan pemberitahuan terperinci dalam 24 jam.

Soalan Biasa Tentang Undang-undang dan Privasi

Anda mesti sekurang-kurangnya 18 tahun dan tinggal di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Semasa pendaftaran, kami meminta bukti umur dan alamat tempat tinggal. Tiada pengecualian—kami mengesahkan setiap akaun sebelum deposit pertama dibuat.

Kata laluan anda dipetakan dengan funsi cincang yang tidak boleh diterbalik, bermakna kami tidak pernah melihat teks biasa anda. Kami juga mewajibkan kata laluan sekurang-kurangnya 10 aksara dengan campuran huruf, nombor dan simbol. Jika anda lupa, kami menghantar pautan penetapan semula yang berlaku hanya 15 minit.

Ya. Masuk ke akaun anda, pergi ke Sejarah dan Transaksi, dan muatturun laporan csv lengkap untuk sebarang tempoh. Laporan itu menunjukkan setiap log masuk, deposit, pengeluaran, dan main permainan dengan cap masa tepat dan alamat IP.

Rekod transaksi anda disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan cukai dan undang-undang. Data peribadi (nama, email, nombor telefon) disimpan selama 30 hari selepas penutupan, kemudian kami tawarkan penghapusan mutlak jika tiada hal undang-undang tergantung. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui [email protected].

Tidak. Kami tidak menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran atau analitik. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran (untuk memproses deposit dan pengeluaran) dan pihak berkuasa undang-undang jika diperlukan oleh mahkamah atau badan peraturan.

Hubungi [email protected] dengan butiran transaksi (jumlah, tarikh, ID transaksi). Kami menyiasat dalam 5 hari kerja. Untuk masalah penarikan balik akses, kami menawarkan rayuan formal—hantar permintaan kepada [email protected] bersama bukti identiti dan kami akan meninjau semula keputusan dalam 10 hari kerja.

Ya. Pengesahan dua langkah bermakna pencuri tidak boleh log masuk tanpa kod SMS anda. Jika anda kehilangan peranti, hubungi kami dengan segera—kami boleh melumpuhkan akses dari jauh dalam 10 minit. Anda kemudian boleh log masuk dari peranti baru setelah pengesahan identiti ulang.